微信退款失败,提示“基本账户余额不足,请充值后重新发起”,如何处理?

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问题】:app商城拼团到期未退款,或红包到期未退款(分享红包15天,聊天红包24小时),

后台订单提示“基本账户余额不足,请充值后重新发起”,如何处理?


【解决办法】:在对应商户平台充值后,等待系统重新发起退款。

1.如何查询退款余额是否充足?

查找入口:商户后台--首页--基本账户

注:基本账户余额不等于可用余额(可退款金额),请参照下图点击查看详情

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2.给基本账户充值:

点击商户详情页面下充值按钮,进入充值页面 image.png

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