问：出现活动登录按钮点不了怎么办？

答：检查是否添加了域名白名单，在管理后台—应用模块—域名白名单，麻烦把活动链接前面的域名添加到这边，设置好后会有个缓存时间，耐心等待一会儿就好了。

问：活动转发到微信出现：该链接无法访问，或者是redirect_uri 参数错误怎么办？

答：确认下大后台（云后台）是否提供了正确的认证的服务号给了千帆，服务号上是否已经设置好了js安全域名和授权回调域名，具体设置方法可以参考这个链接：http://www.qianfanyun.com/help/37

问：微信里打开APP，ios一直重复只跳itunes怎么办？

答：检查大后台（云后台）是否正确填写apple_id

问：H5应用（活动）提示版本不对，用户获取不到信息等等怎么办？

答：检查是否添加了域名白名单，在管理后台—应用模块—域名白名单，麻烦把活动链接前面的域名添加到这边，设置好后会有个缓存时间，耐心等待一会儿就好了。

问：活动转发到微信提示授权500怎么办？

答：确认下大后台（云后台）是否提供了正确的认证的服务号给了千帆，服务号上是否已经设置好了js安全域名和授权回调域名，具体设置方法可以参考这个链接：http://www.qianfanyun.com/help/37，建议可以先打通微信的去掉

问：app出现无法登录，提示服务器异常怎么办？

答：可以检查下站点本地论坛是否有问题

问：出现帖子打不开的情况怎么办？

答：请先确认本地圈可以打开么，如果本地圈可以，多半是本地论坛不稳定

如果本地圈也打不开，请联系千帆运维

问：视频投票出现投票按钮点击不了的情况怎么办？

答：麻烦把传的视频地址里的单引号改成双引号

问：部分用户访问APP网络异常怎么办？

答：让用户在不能访问APP的网络环境下，访问http://pt.qianfanyun.com/，填写对应站点的域名就可以测试，比如 zg163.qianfanapi.com，然后让站点截图发我们，联系运维查看

问：APP投票设定省内投票，用户显示不在区域内是怎么回事呢？

答：投票区域是根据百度IP库来判断的。但是百度不经常更新，所以容易误伤，一般不推荐开启。可以让用户切换下网络，比如使用数据流量投票，或者换其他的无线网络投票。

问：iOS分享出去后表情不显示怎么办？

答：苹果设备在渲染文字和emoji表情混合排版的时候，会有一定几率无法识别，造成分享失败，网上有很多类似的案例，如：http://www.zhihu.com/question/32263029，这一块需要苹果更新版本来解决，不过触发这一类的bug的机率很小，一般不会遇到。

问：刮刮卡分享后没有增加次数怎么办？

答：如果只是安卓出现的话，需要重新打包哟，其他的还可能是设置不正确

问：推送后没有收到消息怎么办？

答：1.先检查推送设置是否正确，可以参考这个链接：http://www.qianfanyun.com/help/121

2.大后台查看友盟的推送的APPKey是否对应友盟官网的APPKey

3.去到消息推送里面查看站点信息的填写是否正确，主要包括开发生产证书是否上传， 服务器IP地址是否填写

如上哪一个步骤出现错误，请完善对应的错误，然后让站点重新推送，

如果所有的都正确，那么请联系相应的开发人员

问：用户反馈短信收不到验证码怎么办？

答：首先自己先查看下管理后台：数据统计——短信日志，输入用户手机号肯是否能查到记录

1、可以查到，提醒用户查看下自己的手机，是否被手机的杀毒软件或者黑名单拦截。

2、用户确认点击过发送过验证码，但是后台查不到记录或者后台有记录但是用户手机的垃圾箱里也没有验证码。这个时候麻烦把数不到短信的手机号收集一下，发给千帆人员，联系漫道排查。

问：刮刮卡提示号码被占用了怎么办？

答：这一条可以直接看这个链接，很详细：http://www.qianfanyun.com/help/17

最后，千帆预祝大家鸡年大吉，万事如意！