1、销售在客户公司签合同属于外勤吗？是否需要打卡

签合同也是属于拜访客户，属于外勤，是需要打卡的。

2、拜访客户时陪访如何打卡

如果是共同跟进客户，可以将客户共享，双方都可以在外勤时选择这个客户，

内容。

3、什么是通勤

通勤时间后台会自动计算得出，两段工作动态中间的时间就会记录为通勤时间。常用于发现异常通勤时间或统计每天/月的工作时长。

4、销售无法写日报

新版本升级了日报的生成方式。日报由多段工作记录组成，并在第二天零点自动生成。

如果您需要业务人员提交每日/每周计划，可通过录入内务的方式填写并提交

非销售人员的日报功能逻辑不同。

编辑等非业务人员建议使用其他日报工具，比如知识星球或钉钉的日报功能

5、什么是异常

异常是可能存在的风险，但并不是100%准确，所以我们标记为异常，再由人工判断。

异常有：缺勤、迟到、早退、当日外勤次数未达标、日外勤总时长未达标、单次外勤记录不完整、单次外勤用时过短、签退异常、外勤位置异常

缺勤：即工作日未出勤。缺勤则当日日报自动不合格

迟到：即晚于上班时间出勤

早退：即早于下班时间结束出勤

当日外勤次数未达标：即当日的外勤次数小于考核指标

当日外勤总时长未达标：即当日的外勤总时长小于考核指标

单次外勤记录不完整：即单次外勤记录字数小于考核指标

单次外勤用时过短：即单次外勤用时小于考核指标

签退异常：即签退地址与签到地址距离1.5公里以上，或者忘记签退

外勤位置异常：即签到地址与客户所在地址距离1公里以上

6、绩效分的基本规则

被考核者每月初始绩效分为100，单日日程不合格，则被扣除N分（N为自定义设置），次月3日生成本月绩效最终得分。

7、查看昨日出勤情况/今日工作动态

每天早上会推送昨日日报统计消息给管理者，管理者可在小程序端->看板查看昨日的出勤情况与异常统计，可在小程序端->动态查看今日实时工作动态。

8、管理者如何查看/统计月度绩效

一个月结束后，如果有日报未批阅完，会在次月1号中午统计后推送消息提醒管理者。

每月3号，会统计上个月的月度绩效情况，并推送消息给管理者与销售人员。

管理者通过小程序端绩效排行榜查看所有销售人员的绩效得分与异常次数。

小程序端：小程序->功能->排行榜->绩效榜

管理者与人事如果需要统计销售人员每月的考勤情况、绩效分、异常情况，可在PC端进行数据导出。

操作路径PC端入口：PC端→报表→每日统计/月度统计

10、系统自动批阅为不合格是什么意思

日报生成后，系统会统计出当日异常行为总数。如果异常总数超过了预设标准，当日的日报将被自动批为不合格。（系统判定结果只作为参考）

日报任会在第二天推送给领导进行审批，如果一个月内未审批，系统会自动判定为不合格，在下个月初，推送给审批人，这和销售的月度绩效是挂钩的。

11、如何批阅日报

PC端操作路径：PC端→工作日报，选择需要批阅的日报，根据实际情况进行批阅

小程序操作路径：进入小程序日报页，选择需要批阅的日报，根据实际情况进行批阅

12、为什么周六有工作动态，却没有生成日报

因为没有在PC端将周六设置为工作日，所以周六有工作动态也不会进行考核，不会生成日报

13、我们公司使用钉钉/企信进行销售上下班考勤，能否关闭CRM的考勤功能？

可以关闭的，但上下班也是工作行为，使用CRM打卡会更简便，且日报数据更完整。

如您不需要使用CRM的考勤功能，可将CRM中的上下班时间调整为销售人员的外勤起止时间，防止触发迟到与早退。

比如：某公司的销售人员上下班时间为8:30~17:30，外勤时间为10:00~17:00,则CRM中可设为9:00~17:00。

14、小编等职能岗位，偶尔也需要外勤，能使用CRM打卡吗

可以的，在职位权限设置中，打开【日程管理（PC端/移动端）】下的【工作动态新增（移动端）】权限即可。

15、后台已录入销售账号，却没有生成日报

日报需要将销售加入考核组之后才会生成

操作流程：PC端→系统设置→绩效考核设置→考核组设置