遇到用户恶意薅羊毛怎么办(打赏功能向)

标签:

薅羊毛

【案例背景】

站点为刺激用户积极性,开启了金币打赏功能,金币累计到一定金额,可在商城内进行实物奖品兑换;

活动过程中发现,同一个用户一次性兑换了很多奖品,

检查后发现,给该用户打赏的几十个用户,与该用户为同一个设备号。

经判定,该用户注册多个小号,并对其中某一个账号进行集中打赏,换取商品的行为,为恶意薅羊毛行为,且无法达到站点运营目的。


【处理方法】

与该用户沟通,并冻结该用户小号,同时提高打赏等级,避免类似问题再次发生


【建议】

若需要开展类似活动,建议:

   1.活动宣传文案中标明对“恶意薅羊毛”行为的惩罚措施(冻结账号或取消兑换资格等)。

   2.提高打赏等级:具体切点,可通过站点运营情况,及用户整体等级水平进行判定。

   3.活动过程中关注数据异常增高用户的情况,并进行设备号等信息检查,发现异常及时采取冻结账号等措施,避免造成损失。


【打赏等级限制】

设置入口:app管理后台--用户--用户管理--用户组管理--全部用户组限制

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【单设备登录限制】

设置入口:app管理后台--信息--通用设置--系统设置--用户操作限制设置,单设备登录上限

每个设备,每天最多登录x个账号(默认值20)。
按天限制,管理员、服务号、马甲用户不受限制,当用户在此设备上登录的账号数超过限制时提示:您的设备登录的账号数过多

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如何查询同设备账号及关联设备:http://www.qianfanyun.com/help/1717