微信小程序客服号使用说明

1、绑定客服人员

使用客服工具前，小程序管理员需在小程序后台完成客服人员的绑定。目前小程序支持绑定不多于100个客服人员

步骤一：进入小程序公众平台->功能->客服，点击“添加” 

步骤二：输入需要绑定的微信号点击搜索图标，确认需要添加的微信无误后确定即可绑定

2、客服工具使用说明

有两种方式进行客服沟通：登录网页端客服 或 移动端小程序客服

1）客服小助手小程序

已被绑定的小程序客服人员可微信搜索“客服小助手”或扫码登录客服小助手小程序，并选择对应的小程序帐号，登录后即可看到与小程序对话的用户，可选择接入对话。

2）微信公众号网页端客服

已被绑定的小程序客服人员可扫码登录微信公众平台网页版客服工具，并选择对应的小程序帐号，登录后即可看到与小程序对话的用户，可选择接入对话。

 3、小后台开启小程序客服的显示

开启客服后效果图：